A. Note relative a tutti i canali di vendita:

1. Titolare del trattamento e contenuto della presente informativa sulla privacy:

Noi di topsports.ch, un marchio di opt AG, gestiamo i siti web www.optag.ch e altri portali e sottomarchi e, salvo diversa indicazione, siamo responsabili dei trattamenti dei dati descritti nella presente informativa sulla privacy.

Per sapere quali dati personali raccogliamo su di voi e per quali scopi li utilizziamo, vi preghiamo di prendere visione delle seguenti informazioni. Per quanto riguarda la protezione dei dati, ci atteniamo principalmente alle disposizioni di legge della normativa svizzera in materia, in particolare alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).

Si prega di notare che le seguenti informazioni vengono periodicamente verificate e modificate. Vi consigliamo pertanto di consultare regolarmente la presente informativa sulla privacy. Inoltre, per i singoli trattamenti dei dati elencati di seguito, altre aziende sono responsabili ai sensi della normativa sulla protezione dei dati o sono responsabili congiuntamente a noi, per cui in questi casi sono determinanti anche le informazioni fornite da tali fornitori.

2. Referente per la protezione dei dati

Se avete domande sulla protezione dei dati o desiderate esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati inviando un'e-mail al seguente indirizzo:

info@topsports.ch

3. I vostri diritti

Se i requisiti di legge sono soddisfatti, in qualità di persona interessata dal trattamento dei dati, Lei ha i seguenti diritti:

Diritto di accesso: avete il diritto di richiedere in qualsiasi momento e gratuitamente l’accesso ai vostri dati personali da noi memorizzati, qualora li trattassimo. In questo modo avete la possibilità di verificare quali dati personali su di voi trattiamo e se li utilizziamo in conformità con le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati.

Diritto di rettifica: avete il diritto di far rettificare i dati personali inesatti o incompleti e di essere informati in merito alla rettifica. In tal caso, informeremo i destinatari dei dati in questione in merito alle modifiche apportate, a meno che ciò non sia impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.

Diritto alla cancellazione: avete il diritto di ottenere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze. In singoli casi, in particolare in presenza di obblighi di conservazione previsti dalla legge, il diritto alla cancellazione può essere escluso. In tal caso, se sussistono i presupposti, la cancellazione può essere sostituita dal blocco dei dati.

Diritto alla limitazione del trattamento: avete il diritto di chiedere che il trattamento dei vostri dati personali sia limitato.

Diritto alla portabilità dei dati: avete il diritto di ricevere da noi, gratuitamente, i dati personali che ci avete fornito in un formato leggibile.

Diritto di opposizione: potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati, in particolare per quanto riguarda il trattamento dei dati in relazione alla pubblicità diretta (ad es. e-mail pubblicitarie).

Diritto di revoca: in linea di principio avete il diritto di revocare in qualsiasi momento un consenso già prestato. Tuttavia, le attività di trattamento effettuate in passato sulla base del vostro consenso non diventano illegittime a seguito della revoca.

Per esercitare tali diritti, vi preghiamo di inviarci un'e-mail al seguente indirizzo:

info@optag.ch

Diritto di reclamo: avete il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo competente, ad esempio contro le modalità di trattamento dei vostri dati personali.

4. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali da noi memorizzati contro la perdita e il trattamento illecito, in particolare l'accesso non autorizzato da parte di terzi. I nostri collaboratori e le società di servizi da noi incaricate sono tenuti al segreto professionale e al rispetto della protezione dei dati. Inoltre, a queste persone viene concesso l'accesso ai dati personali solo nella misura necessaria all'adempimento dei loro compiti.

Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente adeguate in base all'evoluzione tecnologica. Tuttavia, la trasmissione di informazioni via Internet e tramite mezzi di comunicazione elettronici comporta sempre determinati rischi per la sicurezza e anche noi non possiamo fornire alcuna garanzia assoluta per la sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo.

5. Come contattarci

Quando ci contattate tramite i nostri indirizzi e canali di contatto (ad es. via e-mail, telefono o modulo di contatto), i vostri dati personali vengono trattati. Vengono trattati i dati che ci avete fornito, ad esempio il nome della vostra azienda, il vostro nome, la vostra funzione, il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono e la vostra richiesta. Inoltre, viene documentata l'ora di ricezione della richiesta. I campi obbligatori nei moduli di contatto sono contrassegnati da un asterisco (*).

Trattiamo tali dati esclusivamente per soddisfare la Sua richiesta (ad es. fornitura di informazioni su un prodotto, assistenza nell'esecuzione del contratto, come ad esempio in caso di restituzione di prodotti, integrazione del Suo feedback per il miglioramento del nostro servizio).

6. Utilizzo dei vostri dati per scopi di marketing

6.1 Archiviazione e analisi centralizzata dei dati nel sistema CRM (Customer Relationship Management)

Qualora sia possibile un'univoca attribuzione alla vostra persona, salveremo e collegheremo in una banca dati centrale i dati descritti nella presente informativa sulla privacy, ovvero in particolare i vostri dati anagrafici, i vostri contatti, i dati contrattuali e il vostro comportamento di navigazione sui nostri siti web. Ciò serve a gestire in modo efficiente i dati dei clienti e ci permette di rispondere adeguatamente alle vostre richieste, consentendo l'erogazione efficiente dei servizi da voi richiesti e l'esecuzione dei relativi contratti.

Analizziamo tali dati per sviluppare le nostre offerte in base alle vostre esigenze e per mostrarvi e proporvi informazioni e offerte il più possibile pertinenti. Utilizziamo inoltre metodi che, sulla base del vostro utilizzo del sito web, prevedono possibili interessi e ordini futuri.

6.2 E-mail marketing e newsletter

Se si effettua la registrazione alla nostra newsletter via e-mail (ad es. al momento dell’apertura o all’interno del proprio account cliente), il proprio indirizzo e-mail verrà memorizzato. I campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*) nel modulo di registrazione.

Per prevenire abusi e garantire che il titolare di un indirizzo e-mail abbia effettivamente dato il proprio consenso, per la registrazione di clienti non chiaramente identificabili utilizziamo il cosiddetto double opt-in. In questo caso, dopo l'invio della richiesta di iscrizione, riceverete da parte nostra un'e-mail contenente un link di conferma. Per iscrivervi definitivamente alla newsletter, dovrete cliccare su questo link. Se non clicchi sul link di conferma entro il periodo indicato, i tuoi dati verranno cancellati e la nostra newsletter non verrà inviata a questo indirizzo.

Con la registrazione acconsentite al trattamento di questi dati per ricevere da parte nostra comunicazioni relative alla nostra azienda, alle nostre offerte e a prodotti e servizi correlati. Ciò può includere anche contenuti basati sul comportamento o personalizzati, nonché inviti a partecipare a concorsi a premi o a valutare uno dei suddetti prodotti e servizi. La raccolta dell'indirizzo e-mail ci consente di verificare l'assegnazione della registrazione a un numero cliente eventualmente già esistente. Il collegamento con un account cliente ci aiuta a rendere le offerte e i contenuti della newsletter più rilevanti per te e ad adattarli meglio alle tue potenziali esigenze.

Utilizziamo i Suoi dati per l'invio di e-mail fino a quando non revoca il Suo consenso. La revoca è possibile in qualsiasi momento, in particolare tramite il link di disiscrizione presente in tutte le nostre e-mail di marketing.

Le nostre e-mail di marketing possono contenere un cosiddetto web beacon o pixel 1x1 (pixel di tracciamento) o strumenti tecnici simili. Un web beacon è un'immagine invisibile collegata all'ID utente del rispettivo abbonato alla newsletter. Per ogni e-mail di marketing inviata riceviamo informazioni su quali indirizzi non hanno ancora ricevuto l'e-mail, a quali indirizzi è stata inviata e per quali indirizzi l'invio non è andato a buon fine. Viene inoltre indicato quali indirizzi hanno aperto l'e-mail e su quali link hanno cliccato. Infine, riceviamo anche informazioni su quali indirizzi si sono cancellati. Utilizziamo questi dati per analisi statistiche e per ottimizzare le e-mail di marketing in termini di frequenza, tempistica, struttura e contenuto. In questo modo possiamo adattare meglio le informazioni e le offerte contenute nelle nostre e-mail agli interessi individuali dei destinatari.

Il web beacon viene eliminato quando si cancella l'e-mail. Per impedire l'utilizzo del web beacon nelle nostre e-mail di marketing, si prega di impostare i parametri del proprio programma di posta elettronica in modo che l'HTML non venga visualizzato nei messaggi, se ciò non è già impostato di default. Nelle sezioni di aiuto del proprio software di posta elettronica troverà informazioni su come configurare questa impostazione.

Iscrivendovi alla newsletter, acconsentite anche all'analisi statistica del comportamento degli utenti ai fini dell'ottimizzazione e dell'adeguamento della newsletter.

7. Trasmissione a terzi e possibilità di accesso da parte di terzi

Senza il supporto di altre aziende non potremmo fornire le nostre offerte nella forma desiderata. Per poter utilizzare i servizi di queste aziende, è necessaria in una certa misura anche la trasmissione dei Suoi dati personali. Tale trasmissione avviene in particolare nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento del contratto da voi richiesto, ad esempio alle aziende di logistica o di trasporto che consegnano i prodotti desiderati, oppure a un produttore che deve soddisfare la vostra richiesta di garanzia.

I dati vengono inoltre trasmessi a fornitori di servizi selezionati e solo nella misura necessaria per la fornitura del servizio.

Inoltre, può avvenire una trasmissione dei Suoi dati, in particolare ad autorità, consulenti legali o agenzie di recupero crediti, qualora ne siamo obbligati per legge o qualora ciò sia necessario per la tutela dei nostri diritti, in particolare per far valere i diritti derivanti dal rapporto con Lei. I dati possono essere trasmessi anche nel caso in cui un'altra società intenda acquisire la nostra azienda o parti di essa e tale trasmissione sia necessaria per l'esecuzione di una verifica di due diligence o per il perfezionamento della transazione.

8. Trasferimento di dati personali all'estero

Siamo autorizzati a trasferire i Suoi dati personali anche a terzi all'estero, nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione dei trattamenti di dati indicati nella presente informativa sulla privacy (cfr. in particolare i paragrafi 12-15). In tal caso, vengono naturalmente rispettate le disposizioni di legge relative alla comunicazione di dati personali a terzi. Qualora il Paese in questione non disponga di un livello adeguato di protezione dei dati, garantiamo tramite accordi contrattuali che i Suoi dati siano adeguatamente protetti presso tali aziende.

9. Termini di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a eseguire i trattamenti illustrati nella presente informativa sulla privacy nell'ambito del nostro legittimo interesse. Per i dati contrattuali, la conservazione è prescritta dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Gli obblighi di conservazione dei dati derivano dalle disposizioni in materia di rendicontazione e dalle norme di diritto tributario. In base a tali disposizioni, devono essere conservati per un massimo di 10 anni in particolare la corrispondenza commerciale, i contratti stipulati e i documenti contabili. Nella misura in cui non abbiamo più bisogno di questi dati per l'esecuzione dei servizi a vostro favore, i dati vengono bloccati. Ciò significa che i dati possono essere utilizzati solo se necessario per adempiere agli obblighi di conservazione o per difendere e far valere i nostri interessi legali. La cancellazione dei dati avviene non appena non sussiste più alcun obbligo di conservazione né alcun interesse legittimo alla conservazione.

B. Note specifiche relative al nostro sito web:

10. Dati dei file di log

Quando visitate il nostro sito web, i nostri server registrano temporaneamente ogni accesso in un file di log (il cosiddetto logfile). I seguenti dati vengono raccolti senza alcun intervento da parte vostra e da noi conservati fino alla loro cancellazione automatica:

•            l'indirizzo IP del computer richiedente,

•            la data e l'ora dell'accesso,

•            il nome e l'URL del file richiamato,

•            il codice di stato (ad es. messaggio di errore),

•            il sito web da cui è avvenuto l'accesso, eventualmente con la parola chiave utilizzata,

•            il sistema operativo del Suo computer o telefono cellulare e il browser da Lei utilizzato (compresi tipo, versione e impostazioni della lingua),

•            il protocollo di trasmissione utilizzato (ad es. HTTP/1.1)

•            Tipo di dispositivo, in caso di accessi tramite telefoni cellulari,

•            la città o la regione da cui è avvenuto l'accesso,

La raccolta e il trattamento di tali dati hanno lo scopo di consentire l’utilizzo del nostro sito web (stabilimento della connessione), garantire in modo permanente la sicurezza e la stabilità del sistema, nonché effettuare analisi degli errori e delle prestazioni, consentendoci di ottimizzare il nostro sito web (cfr. anche la sezione 13 per quanto riguarda gli ultimi punti).

In caso di attacco all'infrastruttura di rete del sito web o in caso di sospetto di un altro utilizzo non autorizzato o abusivo del sito web, l'indirizzo IP e gli altri dati saranno analizzati a fini di chiarimento e difesa e, se necessario, utilizzati nell'ambito di un procedimento penale per l'identificazione e per l'avvio di azioni civili e penali nei confronti degli utenti interessati.

Infine, quando visitate il nostro sito web, utilizziamo cookie, nonché applicazioni e strumenti basati sull'uso dei cookie. In questo contesto, possono essere trattati anche i dati qui descritti. Maggiori dettagli al riguardo sono disponibili nelle sezioni successive della presente informativa sulla privacy, in particolare nella sezione 11.

11. Cookie

I cookie sono file di informazioni che il vostro browser web memorizza sul disco rigido o nella memoria di lavoro del vostro computer quando visitate il nostro sito web. Ai cookie vengono assegnati numeri di identificazione che consentono di identificare il vostro browser e di leggere le informazioni contenute nel cookie.

I cookie contribuiscono, tra l'altro, a rendere la vostra visita sul nostro sito web più semplice, piacevole e significativa. Utilizziamo i cookie per diversi scopi, necessari per l'utilizzo del sito web da parte dell'utente, ovvero "tecnicamente necessari". Ad esempio, utilizziamo i cookie per identificare l'utente come utente registrato dopo il login, senza che sia necessario effettuare nuovamente il login durante la navigazione nelle diverse pagine secondarie. Anche la messa a disposizione delle funzioni del carrello e dell'ordine si basa sull'uso dei cookie. Inoltre, i cookie svolgono anche altre funzioni tecniche necessarie al funzionamento del sito web, come il cosiddetto load balancing, ovvero la distribuzione del carico di lavoro della pagina su diversi server web, al fine di alleggerire il carico sui server. I cookie vengono utilizzati anche per motivi di sicurezza, ad esempio per impedire la pubblicazione non autorizzata di contenuti. Infine, utilizziamo i cookie anche nell'ambito della progettazione e della programmazione del nostro sito web, ad esempio per consentire il caricamento di script o codici.

La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. È possibile configurare il browser in modo che nessun cookie venga memorizzato sul computer o che venga sempre visualizzato un avviso quando si riceve un nuovo cookie. Nelle pagine seguenti sono riportate le istruzioni su come configurare il trattamento dei cookie in alcuni browser:

•            Microsoft Windows Internet Explorer

•            Microsoft Windows Internet Explorer Mobile

•            Mozilla Firefox

•            Google Chrome per desktop

•            Google Chrome per dispositivi mobili

•            Apple Safari per desktop

•            Apple Safari per dispositivi mobili

La disattivazione dei cookie può comportare l'impossibilità di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.

12. Google SiteSearch / Google Custom Search Engine

Sul nostro sito web viene utilizzato Google SiteSearch/Google Custom Search Engine di Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Questo ci permette di offrirvi una funzione di ricerca efficiente sul nostro sito web.

Quando si utilizzano i nostri campi di ricerca, il browser dell'utente trasmette a Google i dati del file di log elencati nella sezione 10 (incluso l'indirizzo IP) e il termine di ricerca inserito, a condizione che nel browser sia installato JavaScript. Se desiderate impedire la trasmissione dei dati, potete disattivare JavaScript nelle impostazioni del browser (di norma nel menu "Privacy"). Si prega di notare che in tal caso la funzione di ricerca e altre funzioni del sito web potrebbero risultare compromesse.

Per il successivo trattamento dei dati da parte di Google, si prega di consultare l'informativa sulla privacy di Google.

Strumenti di tracciamento e analisi web

13.1 Informazioni generali sul tracciamento

Al fine di progettare il nostro sito web in base alle esigenze e di ottimizzarlo continuamente, utilizziamo i servizi di analisi web elencati di seguito. In questo contesto vengono creati profili di utilizzo pseudonimizzati e vengono utilizzati i cookie (si veda anche la sezione 11). Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo di questo sito web da parte dell’utente vengono di norma trasmesse, insieme ai dati dei file di log indicati nella sezione 10, a un server del fornitore del servizio, dove vengono memorizzate ed elaborate. In questo contesto può verificarsi anche un trasferimento verso server all’estero, ad es. negli Stati Uniti (cfr. a tal proposito, in particolare per quanto riguarda le garanzie adottate, la sezione 8).

L'elaborazione dei dati ci fornisce, tra l'altro, le seguenti informazioni:

•            Percorso di navigazione seguito da un visitatore sul sito (compresi i contenuti visualizzati e i prodotti selezionati o acquistati),

•            Tempo di permanenza sul sito web o sulla sottopagina,

•            la sottopagina dalla quale si esce dal sito web,

•            il Paese, la regione o la città da cui avviene l'accesso,

•            Dispositivo (tipo, versione, profondità di colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser) e

•            Visitore abituale o nuovo.

Su nostro incarico, il fornitore utilizzerà queste informazioni per valutare l'utilizzo del sito web, per redigere per nostro conto rapporti sulle attività del sito web e per fornire ulteriori servizi connessi all'utilizzo del sito web e di Internet a fini di ricerca di mercato e di progettazione di queste pagine Internet in base alle esigenze. Per tali trattamenti, noi e i fornitori possiamo essere considerati, entro un certo limite, contitolari del trattamento ai sensi della normativa sulla protezione dei dati.

Per il successivo trattamento dei dati da parte del rispettivo fornitore in qualità di responsabile (esclusivo) ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, in particolare anche per un’eventuale trasmissione di tali informazioni a terzi quali le autorità in base alle disposizioni di legge nazionali, si prega di consultare le rispettive informative sulla privacy del fornitore.

13.2 Google Analytics

Utilizziamo il servizio di analisi web Google Analytics di Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda) o Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) ("Google").

In questo contesto, i dati descritti relativi all'utilizzo del sito web possono essere trasmessi ai server di Google LLC. negli Stati Uniti per le finalità di trattamento illustrate (vedi sezione 13.1). L'indirizzo IP viene abbreviato prima della trasmissione all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo.

Gli utenti possono impedire la raccolta da parte di Google dei dati generati dal cookie e relativi all'utilizzo del sito web da parte dell'utente in questione, nonché il trattamento di tali dati da parte di Google, scaricando e installando il plugin per il browser disponibile al seguente link:

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati su Google, consultare il sito di Google.

13.4 Tracciamento tramite pixel di Facebook / Facebook Advanced Matching

Utilizziamo il tracciamento tramite pixel di Facebook e il Facebook Advanced Matching. Se avete effettuato il login a Facebook e visitate il nostro negozio online, i dati vengono trasmessi a Facebook, consentendo la visualizzazione di pubblicità mirata. L'autorizzazione a ciò può essere disattivata nel vostro profilo Facebook.

13.5 Adobe Analytics

Il nostro sito web utilizza la tecnologia Experience Cloud di Adobe per raccogliere informazioni su come gli utenti interagiscono con il sito web e i suoi contenuti. I cookie necessari a tal fine vengono impostati sulla base del nostro legittimo interesse al momento della prima visita al sito web, al fine di comprendere meglio il comportamento degli utenti che visitano le nostre pagine e di sviluppare ulteriormente il sito web.

Le tecnologie Adobe Experience Cloud attualmente in uso sono Adobe Analytics (reportistica e analisi del comportamento degli utenti) e Adobe Target (test A/B di diverse varianti del sito web per migliorare l'esperienza utente). Tali servizi raccolgono dati sul comportamento degli utenti, li elaborano e li memorizzano nei data center di Adobe in Europa. Se desiderate opporvi completamente alla raccolta dei dati da parte di Adobe, cliccate qui.

13.6 Getback

Utilizziamo la «tecnologia di ottimizzazione della conversione» per migliorare la comunicazione mirata con i nostri clienti. Con questa tecnologia registriamo l'utilizzo del sito web e possiamo, ad esempio, ricordare ai nostri clienti gli ordini dimenticati e segnalare offerte speciali quando visitano il nostro sito web, oppure consentire ai nostri clienti di iscriversi a notifiche e comunicazioni, in particolare newsletter, usufruire dell'assistenza, partecipare a concorsi a premi e farsi inviare il carrello. A tal fine utilizziamo e-mail, messaggistica istantanea e altri canali di comunicazione. Abbiamo bisogno di tale «tecnologia di ottimizzazione della conversione» per poter gestire il nostro sito web in modo efficace e intuitivo nel lungo periodo.

Può opporsi all'utilizzo della «Conversion-Optimization-Technology» sul nostro sito web qui e registreremo la sua opposizione con un cookie corrispondente nel browser attualmente in uso.

Per l'utilizzo di questa tecnologia integriamo nel nostro sito web Getback della società svizzera adfocus GmbH, Blegistrasse 9, 6340 Baar. In qualità di partner di servizi, adfocus può avere accesso ai seguenti dati:

•            Indirizzo e-mail

•            Indirizzo di contatto

•            Ordini

•            Sistema operativo

•            Browser

•            Indirizzo IP

adfocus tratta i dati dei nostri clienti esclusivamente per nostro conto. adfocus può trattare i dati dei nostri clienti solo nei modi in cui potremmo farlo noi. Nell'ambito di Getback, adfocus memorizza i dati esclusivamente in Svizzera e in Germania. La legislazione svizzera e tedesca in materia di protezione dei dati garantisce un'adeguata tutela dei dati dei nostri clienti. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di adfocus.

14. Social media

14.1 Profili sui social media

Sul nostro sito web abbiamo inserito link ai nostri profili sui social network dei seguenti fornitori:

•            Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;

•            Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA;

•            X, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA;

•            Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda.

•            TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublino, D02 T380, Irlanda

Cliccando sulle icone dei social network, sarete reindirizzati automaticamente al nostro profilo sul rispettivo social network. In questo modo viene stabilita una connessione diretta tra il vostro browser e il server del rispettivo social network. In questo modo il social network riceve l'informazione che avete visitato il nostro sito web con il vostro indirizzo IP e avete cliccato sul link.

Se clicca su un link a un social network mentre è connesso al Suo account su tale rete, il contenuto del nostro sito web può essere collegato al Suo profilo, in modo che il social network possa associare la Sua visita al nostro sito web direttamente al Suo account. Se desiderate evitare ciò, dovreste effettuare il logout prima di cliccare sui link corrispondenti. In ogni caso, si creerà un collegamento tra la tua visita al nostro sito web e il tuo account utente se, dopo aver cliccato sul link, effettui l'accesso al rispettivo social network. Il responsabile del trattamento dei dati in questo contesto è il rispettivo fornitore. Ti preghiamo quindi di consultare le informazioni sul sito web del social network.

14.2 Plugin per i social media

Sul nostro sito web è possibile utilizzare i plugin social dei seguenti fornitori:

•            Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;

•            X, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA;

•            Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda;

•            Tumblr Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA;

•            Reddit Inc., 1455 Market Street, Suite 1600, San Francisco, CA 94103, USA;

•            Pinterest Inc., San Francisco, CA 94103, USA;

Potete trovare le informative sulla privacy dei fornitori sopra menzionati sulle rispettive pagine web.

Utilizziamo i social plugin per facilitare la condivisione dei contenuti del nostro sito web. I social plugin ci aiutano ad aumentare la visibilità dei nostri contenuti sui social network e contribuiscono quindi a una migliore commercializzazione.

I plugin sono disattivati di default sui nostri siti web e pertanto non inviano dati ai social network al semplice accesso al nostro sito web. Per aumentare la protezione dei dati, abbiamo integrato i plugin in modo tale che non venga stabilita automaticamente una connessione con i server delle reti. Solo quando attivate i plugin e date così il vostro consenso al trasferimento dei dati e al loro ulteriore trattamento da parte dei fornitori dei social network, il vostro browser stabilisce una connessione diretta con i server del rispettivo social network.

Il contenuto del plugin viene trasmesso dal social network direttamente al Suo browser e da questo integrato nel sito web. In questo modo il rispettivo fornitore riceve l'informazione che il Suo browser ha visitato la pagina corrispondente del nostro sito web, anche se non possiede un account su questo social network o non è attualmente connesso ad esso. Queste informazioni (compreso il tuo indirizzo IP) vengono trasmesse dal tuo browser direttamente a un server del fornitore (di solito negli Stati Uniti) e lì memorizzate. Non abbiamo alcuna influenza sulla portata dei dati che il fornitore raccoglie tramite il plugin, sebbene dal punto di vista della protezione dei dati possiamo essere considerati, in una certa misura, responsabili congiuntamente ai fornitori.

Se avete effettuato l'accesso al social network, questo può associare la vostra visita al nostro sito web direttamente al vostro account utente. Quando interagite con i plugin, le informazioni corrispondenti vengono trasmesse direttamente a un server del fornitore e lì memorizzate. Tali informazioni (es. il fatto che un nostro prodotto vi piaccia) vengono inoltre pubblicate, se del caso, sul social network e, in determinate circostanze, mostrate ad altri utenti del social network. Il fornitore del social network utilizza queste informazioni, se del caso, allo scopo di pubblicare annunci pubblicitari e di personalizzare l'offerta in base alle esigenze. A tal fine potrebbero essere creati profili di utilizzo, di interesse e di relazione, ad esempio per valutare il vostro utilizzo del nostro sito web in relazione agli annunci pubblicitari visualizzati sul social network, per informare altri utenti delle vostre attività sul nostro sito web e per fornire ulteriori servizi connessi all'utilizzo del social network. Per quanto riguarda lo scopo e l'entità della raccolta dei dati, l'ulteriore trattamento e l'utilizzo dei dati da parte dei fornitori dei social network, nonché i vostri diritti in merito e le opzioni di impostazione per la protezione della vostra privacy, vi preghiamo di consultare direttamente le informative sulla privacy dei rispettivi fornitori.

Se non desiderate che il gestore del social network associ i dati raccolti tramite il nostro sito web al vostro account utente, dovete effettuare il logout dal social network prima di attivare i plugin. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, dichiarando la revoca al fornitore del plugin secondo le indicazioni contenute nella sua informativa sulla privacy.

15. Pubblicità online e targeting

15.1 In generale

Utilizziamo i servizi di diverse aziende per proporvi offerte interessanti online. A tal fine, viene analizzato il vostro comportamento di navigazione sul nostro sito web e su quelli di altri fornitori, al fine di potervi mostrare successivamente pubblicità online personalizzata in base alle vostre esigenze.

La maggior parte delle tecnologie per il tracciamento del comportamento dell'utente ("tracking") e per la visualizzazione mirata di pubblicità ("targeting") funziona con i cookie (vedi anche la sezione 11), grazie ai quali il tuo browser può essere riconosciuto su diversi siti web. A seconda del fornitore di servizi, è anche possibile che l'utente venga riconosciuto online anche quando utilizza dispositivi diversi (ad es. laptop e smartphone). Ciò può verificarsi, ad esempio, se l'utente si è registrato a un servizio che utilizza con più dispositivi.

Oltre ai dati già menzionati, che vengono generati durante la visita dei siti web ("dati dei file di log", cfr. sezione 10) e durante l’utilizzo dei cookie (sezione 11) e che possono essere trasmessi alle aziende partecipanti alle reti pubblicitarie, nella selezione della pubblicità potenzialmente più rilevante per voi confluiscono in particolare i seguenti dati:

•            Dati personali da Lei forniti al momento della registrazione o dell'utilizzo di un servizio di partner pubblicitari (ad es. il Suo sesso, la Sua fascia d'età);

•            Comportamento dell'utente (ad es. ricerche, interazioni con la pubblicità, tipi di siti web visitati, prodotti visualizzati e acquistati, newsletter sottoscritte).

Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo questi dati per determinare se l'utente appartiene al gruppo target a cui ci rivolgiamo e ne teniamo conto nella selezione degli annunci pubblicitari. Ad esempio, dopo aver visitato il nostro sito, quando visitate altri siti potrebbero esservi mostrati annunci relativi ai prodotti che avete consultato ("retargeting"). A seconda dell'ampiezza dei dati, può essere creato un profilo utente che viene valutato automaticamente e gli annunci vengono selezionati in base alle informazioni memorizzate nel profilo, come ad esempio l'appartenenza a determinati segmenti demografici o potenziali interessi o comportamenti. Tali annunci possono essere presentati su diversi canali, tra cui, oltre al nostro sito web o alla nostra app (nell'ambito del marketing onsite e in-app), anche annunci pubblicitari trasmessi tramite le reti pubblicitarie online da noi utilizzate, come ad esempio Google.

I dati possono quindi essere valutati ai fini della fatturazione con il fornitore di servizi e per valutare l'efficacia delle misure pubblicitarie, al fine di comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e clienti e migliorare le campagne future. Ciò può includere anche l'informazione che l'esecuzione di un'azione (ad es. la visita di determinate sezioni dei nostri siti web o l'invio di informazioni) è riconducibile a un determinato annuncio pubblicitario. Inoltre, riceviamo dai fornitori di servizi report aggregati sulle attività pubblicitarie e informazioni su come gli utenti interagiscono con il nostro sito web e i nostri annunci.

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i cookie in questione nelle impostazioni del vostro browser web (vedere a questo proposito la sezione 11). Ulteriori possibilità per bloccare la pubblicità sono disponibili anche nelle informazioni del rispettivo fornitore di servizi.

15.2 Google Ads

Il nostro sito web utilizza i servizi di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google") per la pubblicità online. A tal fine, Google utilizza cookie, come il cosiddetto cookie DoubleClick, che consentono il riconoscimento del browser dell'utente quando visita altri siti web. Le informazioni generate dai cookie relative alla visita di tali siti web (incluso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate (per questo aspetto si veda anche la sezione 6). Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Google sono disponibili sulla loro homepage.

Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i cookie in questione nelle impostazioni del Suo browser web (vedere a questo proposito la sezione 11). Ulteriori opzioni per il blocco della pubblicità sono disponibili sulla pagina di assistenza di Google.

Utilizziamo Google Customer Match. Si tratta di una funzione di Google Ads che consente di raggiungere in modo più efficace e personalizzato i potenziali clienti e quelli esistenti nella ricerca Google, nella scheda Google Shopping, in Gmail, su YouTube e nelle reti Google per gli annunci pubblicitari. Google Customer Match viene utilizzato in particolare per il remarketing, l'ottimizzazione delle campagne e l'aumento del tasso di conversione.

La personalizzazione della pubblicità di Google si basa sull'assegnazione a un gruppo target e viene effettuata da Google sulla base delle informazioni del Suo account Google, nonché delle attività e degli interessi che emergono durante l'utilizzo dei prodotti Google e presso i partner pubblicitari di Google. In qualità di partner pubblicitario di Google, l’utilizzo della corrispondenza clienti di Google Ads ci consente un approccio più mirato e garantisce, ad esempio, che la pubblicità visualizzata tramite Google Ads sia adattata in modo più preciso agli interessi specifici del gruppo target, derivanti dall’utilizzo del nostro negozio online. Il Google Ads Customer Match non richiede cookie aggiuntivi a tale scopo. Google richiede da parte nostra un elenco di dati dei clienti per poter verificare se l'utente è già noto a Google. Tuttavia, in questo contesto non vengono creati o ampliati profili. Inoltre, Google non riceve i tuoi dati effettivi (come ad esempio l'indirizzo e-mail o il numero di telefono), ma solo i cosiddetti codici hash, generati tramite una crittografia a senso unico. Google confronta questi codici hash con il proprio database degli utenti. Google non può decodificare nuovamente questi codici, a meno che i dati corrispondenti non siano già presenti nel proprio database degli utenti. Di conseguenza, Google non riceve i dati dei clienti caricati durante l'upload, ma può solo determinare se i dati sono già presenti su Google o meno. Se i dati non sono presenti su Google, i codici hash generati a partire dai dati dei clienti non possono essere decodificati. In caso contrario, i codici già noti a Google e quelli hash corrispondono ed è possibile effettuare un'assegnazione per la creazione di gruppi target. Una volta creati i gruppi target, i dati caricati vengono cancellati.

16. Utilizzo della nostra funzione di chat

Se ci contattate tramite chat, i vostri dati personali saranno trattati. Saranno trattati i dati che ci avete fornito, ad esempio il nome della vostra azienda, il vostro nome, la vostra funzione, il vostro indirizzo e-mail e la vostra richiesta. Inoltre, viene documentato il momento di ricezione della richiesta. I dati obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*).

Trattiamo tali dati esclusivamente per soddisfare la vostra richiesta (ad es. fornitura di informazioni su un prodotto, assistenza nell'esecuzione del contratto, come ad esempio in caso di restituzione di prodotti, integrazione del vostro feedback per il miglioramento del nostro servizio). Per la fornitura della funzione di chat utilizziamo uno strumento di GUURU Solutions GmbH, Rothusstrasse 21, 6331 Hünenberg, Svizzera. I vostri dati vengono memorizzati in un database di GUURU Solutions GmbH, il che può consentire a quest'ultima di accedere ai vostri dati qualora ciò sia necessario per la fornitura del software e per l'assistenza nell'utilizzo dello stesso.

17. Registrazione di un account cliente

Se aprite un account cliente sul nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati; i campi obbligatori nel modulo corrispondente sono contrassegnati da un asterisco (*):

•            Dati personali:

•            Titolo

•            Nome

•            Nome

•            Indirizzo di fatturazione e di consegna

•            Data di nascita

•            ragione sociale, indirizzo aziendale

•            numero di telefono (facoltativo)

•            Dati di accesso:

•            Indirizzo e-mail

•            Password

•            Ulteriori informazioni:

•            Lingue

•            Sesso

Utilizziamo i dati personali per accertare la vostra identità e verificare i requisiti per la registrazione. L'indirizzo e-mail e la password fungono insieme da credenziali di accesso e servono quindi a garantire che sia la persona giusta a utilizzare il sito web con i dati da lei forniti. Abbiamo inoltre bisogno del suo indirizzo e-mail per la verifica e la conferma dell'apertura del conto e per le future comunicazioni con lei necessarie all'esecuzione del contratto. Inoltre, tali dati vengono salvati nell'account cliente per future stipule di contratti. A tal fine, le consentiamo anche di inserire ulteriori informazioni nell'account (ad es. il suo metodo di pagamento preferito).

Utilizziamo inoltre i dati per fornire una panoramica dei prodotti ordinati e dei servizi acquistati (cfr. in particolare sezioni 18 e 23) e per offrirvi una gestione semplificata dei vostri dati personali, per la gestione del nostro sito web e dei rapporti contrattuali, ovvero per la stipula, la definizione dei contenuti, l’esecuzione e la modifica dei contratti conclusi con voi tramite il vostro account cliente.

Trattiamo i dati relativi alla lingua e al sesso per mostrarvi sul sito web proposte di offerte il più possibile su misura per il vostro profilo o le vostre esigenze personali, per la raccolta e la valutazione statistica delle offerte selezionate e quindi per l'ottimizzazione dei nostri suggerimenti e delle nostre offerte.

Per evitare abusi, è necessario trattare i propri dati di accesso sempre in modo confidenziale e chiudere la finestra del browser al termine della comunicazione con noi, in particolare se si utilizza il computer in comune con altre persone.

Utilizzando l'autenticazione a due fattori e l'app partner di Nevis, nessun dato personale viene condiviso con aziende o organizzazioni terze. È possibile attivare o disattivare la funzione in qualsiasi momento dal proprio account cliente.

18. Ordine dei prodotti

Se desiderate ordinare prodotti o prenotare servizi sul sito web, abbiamo bisogno di diversi dati per l'esecuzione del contratto. Se non effettua l'accesso con il suo account cliente (cfr. sezione 17), raccogliamo – a seconda del prodotto o del servizio – i seguenti dati, dove i campi obbligatori nel modulo corrispondente sono contrassegnati da un asterisco (*):

•            Titolo

•            Nome

•            Nome

•            Indirizzo di fatturazione e di consegna

•            Indirizzo e-mail

•            Data di nascita

•            ragione sociale, indirizzo aziendale

Utilizziamo i dati per verificare la vostra identità prima della conclusione di un contratto. Abbiamo inoltre bisogno del vostro indirizzo e-mail per confermare il vostro ordine e per le future comunicazioni con voi necessarie all'esecuzione del contratto. I dati vengono conservati insieme ai dati accessori dell'ordine (ad es. data e ora, numero d'ordine), ai dati relativi ai servizi ordinati/prenotati (ad es. denominazione, prezzo e caratteristiche del prodotto; "dati del prodotto"), i dati relativi al pagamento (es. modalità di pagamento selezionata, conferma del pagamento e data; v. anche sezione 19) nonché le informazioni concernenti l'esecuzione e l'adempimento del contratto (es. restituzione di prodotti, utilizzo di servizi o prestazioni in garanzia) nel nostro database CRM (cfr. a tal proposito la sezione 6.1), in modo da poter garantire una corretta elaborazione dell’ordine e l’adempimento del contratto.

Nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento del contratto, trasmetteremo le informazioni richieste anche a eventuali fornitori di servizi terzi (ad es. aziende di trasporto).

La comunicazione di dati non contrassegnati come obbligatori è facoltativa. Trattiamo tali dati per personalizzare al meglio la nostra offerta, per agevolare l’esecuzione dei contratti, per contattarvi, se necessario, tramite un canale di comunicazione alternativo ai fini dell’adempimento contrattuale o per la raccolta e l’analisi statistica finalizzata all’ottimizzazione delle nostre offerte.

19. Elaborazione dei pagamenti online

Se acquistate servizi o prodotti a pagamento sul nostro sito web, a seconda del prodotto o del servizio e del metodo di pagamento desiderato – oltre alle informazioni di cui al punto 18 – è necessario fornire ulteriori dati, come ad esempio i dati della vostra carta di credito o le credenziali di accesso al vostro fornitore di servizi di pagamento. Queste informazioni, così come il fatto che abbiate acquistato un servizio presso di noi per l’importo e alla data in questione, saranno trasmesse ai rispettivi fornitori di servizi di pagamento (ad es. fornitori di soluzioni di pagamento, emittenti di carte di credito e acquirenti di carte di credito). Si prega di tenere sempre in considerazione anche le informazioni fornite dalla rispettiva azienda, in particolare l'informativa sulla privacy e le condizioni generali di contratto.

Qualora effettuiamo un pagamento anticipato, ad esempio in caso di acquisto contro fattura, possiamo, per tutelare i nostri legittimi interessi, richiedere eventualmente a un'agenzia di informazioni creditizie una valutazione della solvibilità basata su procedure matematico-statistiche. Ciò vale anche per gli articoli soggetti a limiti di età. La relazione sulla solvibilità può contenere valori di probabilità (valori "Score") calcolati sulla base di procedure matematico-statistiche scientificamente riconosciute, nel cui calcolo confluiscono, tra l'altro, i dati relativi all'indirizzo. I Suoi interessi meritevoli di tutela saranno presi in considerazione in conformità con le disposizioni di legge.